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中英人寿获“年度服务创新奖” 发布者:www.8894.com  来源:澳门新葡亰平台app  发布时间:2011-03-22

日前,中英人寿在《保险经理人》“中国保险业年度风云榜”的评选中,凭借清晰的客户服务战略、创新的客户服务理念,以及一系列创新的特色服务,喜获“年度服务创新奖”。

在颁奖典礼上,主办方和众多资深评委不仅充分地肯定了中英人寿在客户服务方面所做的杰出贡献,还对“高管服务日”这项特色服务给予特别表彰和充分的认可。“高管服务日”是中英人寿在明确了“以客户为导向”的企业发展战略后,于2010年3月全新推出的客服举措,每个月的第二周周五被指定为“高管服务日”,中英的高管在这一天亲临客服一线,了解和倾听来自客户最真实的声音。
 
2011年“高管服务日”还将一如既往的进行,并延伸到渠道及销售一线,分企业及营销服务部的管理层都将参与。除了“高管服务日”外,中英推出的更多、更新的针对客户的个性化增值服务也倍受关注,比如客户及其亲友均可享受SOS国际援助服务等。
 
2011年,作为首家申请到955号段的外资保险企业,95545客服电话将在今年4月1日启用。95545的启用不仅让中英人寿的公信度迈向更高的台阶,还将大大提升客户的便捷度和满意度。

(来源:集团办公厅)

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